JEANINE te propose plusieurs drops pendant l’année disponibles uniquement sur notre site internet.

Chaque drop propose des produits exclusifs en série limitée. Si le produit est sold out, tu ne pourras sûrement plus le retrouver. 

Lorsque vous achetez en ligne, il peut être difficile de savoir quelle est la taille idéale pour vous. Afin de vous aider à faire votre choix de la coupe parfaite, nous nous sommes assurés d'ajouter un guide des tailles sous tous les articles sur le site Web. Nos mesures sont justes. Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle sauf indication contraire.  Si vous avez encore des doutes, assurez-vous de nous contacter par mail à contact@jeani-ne.com  ou sur instagram en DM.

JE NE PEUX PAS ESSAYER LES PRODUITS, COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE ?


On te conseille de prendre ta taille habituelle, voire une taille en dessous si tu portes les vêtements de façon ajustée. Mais sinon, on a mis une Size Chart sur l'ensemble de nos produits.

QUELLES SONT LES PRÉCAUTIONS D'ENTRETIEN ?


Nous vous recommandons de ne pas laver les produits à trop forte chaleur pour qu’ils ne rétrécissent pas.
 

Pour garder un tissu parfait et doux au fil du temps, c’est mieux de le laver à l’envers (conseil de mamie JEANINE). Évitez le sèche-linge, ça abîme la fibre et facilite l’arrivée des bouloches. C'est mieux le séchage classique.

Les recommandations d'entretien peuvent varier selon les produits et sont mentionnées sur la page produit.

LIVRAISON 

L’ensemble des livraisons sont effectuées par Colissimo.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. 

En moyenne, les délais sont de 3 à 6j en France métropolitaine, de 5 à 7j en Europe et de 5 à 10j dans le reste du monde. 

Les frais de livraisons sont gratuits en France métropolitaine et en Europe dès 160€ d’achat. 

Pour le reste des zones géographiques, le montant des frais de livraison dépend du volume de la commande, de la zone géographique de livraison et du mode de livraison choisi.

FRAIS DE DOUANE ET TAXE D’IMPORTATION

Si vous résidez dans l'UE, vous n'aurez pas à payer de taxes ou de droits de douane supplémentaires.

Si vous résidez à l'extérieur de l'U.E., vous pourrez être amené à payer des droits de douane ou des taxes à l'importation. JEANINE décline toute responsabilité quant aux droits d'importation ou taxes douanières, qui relèvent de l'entière responsabilité de l’acheteur.

BREXIT et UK : L'importation d'articles aux UK peut donner lieu à une inspection douanière pour laquelle nous fournissons les documents nécessaires. 

Nous ne serons pas tenus pour responsables des droits de douane ou du temps que prendra votre commande pour passer les contrôles douaniers.

COMMENT PUIS JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre commande. Vous pouvez toujours contacter notre transporteur pour toute question concernant votre envoi.

JE N’AI PAS REÇUS MA COMMANDE. QUE DOIS JE FAIRE ?

Nous vous invitons à ouvrir une réclamation auprès de votre transporteur et à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@jeani-ne.com. Veuillez noter que toute réclamation concernant la livraison doit être soumise dans les 14 jours ouvrables* suivant la livraison du colis.

*Après cette période, nous ne sommes pas en mesure de réclamer des commandes perdues.

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE

Si au moment de passer la commande, vous avez fait une erreur en mettant des informations erronées, envoyez-nous un mail à contact@jeani-ne.com avec les modifications que vous souhaitez apporter et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

QUE FAIRE SI MON ACHAT NE ME CONVIENT PAS ?

Le délai de retour est de 14 jours après la date de réception de votre colis. Après cette date, les retours ne seront pas assurés sauf cas particuliers.

Pour tout retour, il faut nous contacter par email à l'adresse suivante: contact@jeani-ne.com en nous indiquant le motif de retour.

AUCUN RETOUR NE SERA PRIS EN COMPTE SANS DEMANDE PRÉALABLE.

Les frais postaux de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit. Pensez systématiquement à mettre votre facture dans votre colis de retour.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay.

COMMENT UTILISER MON CODE DE RÉDUCTION

Si vous faites partie des chanceux qui ont un code de réduction, profitez-en ! Vous pourrez l'ajouter pendant le CHECK OUT avant le paiement.